こんにちは。竹内です。
私どもの楽天市場店においては、お客様からご依頼があった場合に限り領収証を発行して商品と一緒にお届けしております。
2023年10月1日以降は、お客様には楽天市場が発行する領収証をご利用いただき、店舗が発行することは控えるよう通達がありました。
どういう理由なのか現時点ではご案内できませんが、いつしかお金の流れが捻じ曲げられ、代引き以外の売上金すべてを1か月から1か月半にわたって楽天グループにプールされた後、私どもに送金されています。この図式では消費者は楽天グループに代金を支払っていることになるので、代金を受け取った楽天グループが領収証を発行すべきだとは思います。10月1日よりということですので、なんとなく意図が透けて見えるところはありますが、想像を語っても仕方がありませんので、今の時点では弊店はこの通達に従い楽天市場店ご利用のお客様に対しては領収証の発行を行わない方針です。ご理解をいただけますよう、よろしくお願いいたします。
ご質問等は楽天市場へお願いいたします。
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