こんにちは。竹内です。

ネット通販で購入する際に「真珠製品の販売価格が高騰中の今ならでは」の注意すべきこと、知っておいて損はないことをシェアします。

商品レビューの落とし穴についてです。

2月～3月でほとんどの真珠販売店が値上げを行いました。値上げ前に告知をした店舗もあれば、告知なしで値上げをした店舗もあります。

では、本題に入ります。某真珠販売店のオンラインショップで行われた値上げを例にお話しします。

そのショップでは1月に187,000円で花珠鑑定書つきネックレス・ピアスセットを販売していて、近日値上げ予定との告知をしていました。ただし、値上げ後にいくらになるのか？は案内されませんでした。そして2月下旬に確認すると値上げが行われた後で、297,000円になっていました。

60%弱の値上げが行われ、同業者にとっては「思いきったなぁ」が正直な感想で、実際にあり得る値上げ幅なわけですが、これを一般消費者にどう受け取られるかと考えると、やはり値上げ告知をした時点で「予価297,000円」と明記しておくべきだったと思うのです。さらに言うと、別の商品として新規で商品ページを作って新商品として発売すべきだったと思います。

私も店主の端くれとして、必要な値上げは速やかに行うべきという考えなので、そのショップが6割近い値上げをしたこと自体に批判的な気持ちはありません。高額の経費が掛かっているショップですから、それだけの値上げが必要だったのだと思います。

が、私は消費者の皆様にこの件を例にお伝えしたいことがあります。

といいますのは、このショップ、前月まで187,000円で販売していた商品ページそのままに、ただ販売金額だけを297,000円に変更していたのです。ということはつまり、商品レビューはそのまま継続されているわけですから、今日はじめてこの商品にたどり着いた消費者にとっては「この商品は297,000円でレビューが100件以上入った人気商品だ」と見えるわけです。

これはレビュー詐欺といっても過言ではないと思うのですが、いかがでしょうか？

そこで私は投稿されたレビューの最も古い日付を確認しました。すると、10年以上前から繰り返し価格だけを上書きし続けていたことがわかりました。

発売当初の相場は、ここでは書けないほどリーズナブルでした。その当時にリーズナブルな価格で購入して満足された方の意見を参考に、今297,000円で購入を検討している人がいるかもしれないというのは、社会通念的によくないことだと思います。それだけ価格が違えばもはや別商品だと思います。

今、真珠製品をネットで購入しようとしている方が商品レビューを参考にする場合、投稿された日を確認してください。また、最近の値上げ以降と思われる2月、3月のレビューがあったとしても、あなたとは違う条件で購入している可能性があることを意識してください。

もし購入を迷っている商品があって、ポチる前にこの記事を目にしてしまった方がいらっしゃいましたら、ご相談に乗らせていただきますので、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

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